Cenário

Entenda o cenário de negócio em que o projeto foi desenvolvido

O Grupo HX atua em diversas áreas do setor de segurança, com destaque para a Portaria Virtual (atendimento ativo) e Monitoramento 24/7. A empresa expandiu sua atuação para o segmento de usinas a nível nacional e está implementando soluções inovadoras, como os postes colaborativos, com operações iniciais em Minas Gerais.

Com cerca de 40 colaboradores, além de profissionais terceirizados, a HX opera com uma central própria de monitoramento dedicada a portarias remotas, mantendo uma operação híbrida que combina atendimento ativo em portarias e eventos de segurança. A empresa oferece suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, e, em caso de falhas no sistema, disponibiliza porteiros de apoio temporário.

Problemas

Entenda os problemas e desafios que precisavam ser solucionados

O Grupo HX enfrentou diversos desafios que impulsionaram a busca por novas soluções. O principal, entre eles, foi a alta taxa de alarmes falsos gerados no monitoramento perimetral dos condomínios. A antiga plataforma gerava um volume excessivo de alertas irrelevantes, sobrecarregando o fluxo de trabalho, mas também minava a confiança da equipe nas informações recebidas, prejudicando a eficiência do serviço prestado.

Além disso, os custos elevados do fornecedor anterior, combinados com a falta de flexibilidade nas negociações, tornaram-se uma preocupação significativa para a HX. A empresa buscava uma solução que não só reduzisse os custos operacionais, mas também oferecesse maior liberdade e adaptabilidade nas condições contratuais.

Por fim, a HX também se deparou com a necessidade de escalabilidade. Com a expansão para novas áreas de atuação de monitoramento de usinas e segurança colaborativa, a empresa precisava de uma plataforma que permitisse centralizar e gerenciar eficientemente todos os projetos de monitoramento, assegurando uma operação integrada e eficaz.

Solução

Conheça as soluções tecnológicas que foram aplicadas

Diante dos desafios apresentados, o VMS em Nuvem da Monuv se destacou como uma solução aderente por sua capacidade de oferecer:

• IA de Detecção de Ameaça e Pessoas Suspeitas garantindo 98% de precisão para alarmes gerados no monitoramento perimetral dos condomínios
• Conexão com qualquer câmera ou DVR à plataforma, permitindo a integração ampla dos dispositivos de monitoramento
• Centralização de gestão de vídeos de segurança em uma única interface, com visualização 24/7 e gravação em nuvem
• VMS em Nuvem integrada com IA de LPR e integrado aos softwares do governo para expandir e escalar os negócios de Segurança Colaborativa

Além disso, a HX está desenvolvendo o “App White Label” na plataforma da Monuv, um aplicativo customizável para seus clientes que centraliza a gestão e o controle das operações de segurança em dispositivos móveis, tornando-os mais práticos e acessíveis.

Resultados

Consulte os resultados concretos que foram alcançados

A implementação do VMS em Nuvem da Monuv trouxe segurança preventiva ao monitoramento perimetral dos condomínios, utilizando inteligência artificial para detecção de intrusões e detecção de pessoas suspeitas, antecipando invasões antes que acontecessem.

Com a redução de 33% nos alarmes falsos e 98% de precisão nos alertas, a HX conseguiu aprimorar a entregabilidade do serviço, oferecendo uma experiência mais confiável aos clientes, aumentando a produtividade e reduzindo custos.

Além disso, a HX expandiu suas operações e adquiriu novos clientes ao integrar segurança colaborativa, utilizando a IA de reconhecimento de placas (LPR) do VMS da Monuv. A centralização do monitoramento e a automatização da identificação de veículos permitiram agilidade no compartilhamento de dados com o sistema Hélios da polícia de MG, otimizando a resposta a eventos críticos.