Em um cenário de crescente insegurança e alta demanda por soluções mais eficazes, muitas centrais de monitoramento de alarme e portaria enfrentam o desafio de se manterem competitivas. O tempo de resposta, a integração entre equipes públicas e privadas e a comunicação eficiente são pontos cruciais para garantir a qualidade do serviço. Mas e se fosse possível resolver esses desafios e, ao mesmo tempo, aumentar o faturamento da sua central? É aqui que entra a segurança colaborativa.

Neste artigo, exploraremos como a segurança colaborativa pode não apenas melhorar a segurança, mas também impulsionar o faturamento da sua central, criando novas oportunidades de crescimento e oferecendo um serviço de melhor qualidade.

O que é Segurança Colaborativa e como ela funciona?

Segurança colaborativa é o conceito de integrar e compartilhar informações entre diversas entidades para melhorar a vigilância e a proteção. Em vez de operar de forma isolada, diferentes sistemas de segurança — como câmeras, sensores e plataformas de comunicação — se conectam para formar uma rede de monitoramento e investigação cooperada entre as Centrais, os moradores e a polícia. Para as centrais de monitoramento de alarme e portaria, isso significa uma resposta mais rápida e uma capacidade maior de gerenciar múltiplos eventos simultaneamente.

Por exemplo, plataformas de segurança colaborativa permitem que as informações de diferentes fontes, como câmeras externas e alarmes, sejam analisadas e gerenciadas conjuntamente por pessoas do setor público e privado. Isso torna o processo mais ágil, reduzindo os custos operacionais e otimizando a performance das equipes de segurança.

Como a Segurança Colaborativa resolve os desafios das Centrais de Monitoramento?

As centrais de monitoramento enfrentam problemas recorrentes, como:

• Tempo de resposta lento: A comunicação entre equipes e sistemas pode ser ineficiente, resultando em atrasos na tomada de decisões.
• Integração de sistemas: muitas centrais ainda usam sistemas desconectados, dificultando a gestão de múltiplos dispositivos de segurança.
• Falta de comunicação eficaz: A comunicação entre os operadores de segurança e os clientes pode ser fragmentada e lenta.
• Alta demanda nos horários de pico: durante os picos, o alto volume de incidentes sobrecarrega as equipes; já nos períodos de baixa demanda, os recursos ficam subutilizados, gerando ineficiências.

A segurança colaborativa resolve essas questões ao integrar diferentes fontes de dados e sistemas de forma centralizada, permitindo que os operadores respondam mais rapidamente e de forma mais eficaz aos incidentes. Além disso, a comunicação entre as equipes de campo e a central se torna mais eficiente, o que pode resultar em menos erros e uma maior qualidade no serviço prestado.

Benefícios diretos da Segurança Colaborativa para o faturamento da sua Central

A segurança colaborativa não só melhora a segurança, mas também tem um impacto direto no faturamento das centrais de monitoramento. Vejamos como:

1. Novas oportunidades de negócio: centrais de monitoramento podem oferecer segurança colaborativa para clientes já atendidos em uma rua ou bairro, ampliando a proteção para áreas externas. Isso aumenta a receita com negociações facilitadas, aproveitando a confiança existente, sem a necessidade de buscar novos clientes em outras regiões.
2. Redução de custos operacionais: A integração de sistemas e processos permite que a central opere de forma mais eficiente, reduzindo custos com mão de obra e infraestrutura, aumentando a rentabilidade.
3. Maior valor nos horários de vale: alarmes em horários de pico continuam sendo atendidos de forma ágil e eficiente, mas, nos horários de menor demanda, o time pode gerar valor e receita ao investigar ocorrências relacionadas à segurança colaborativa, maximizando a utilização dos recursos disponíveis.
4. Melhoria na satisfação do cliente: com respostas mais rápidas e um monitoramento mais preciso, as centrais oferecem um serviço de maior qualidade, que aumenta a fidelização e favorece recomendações para novos contratos.
5. Aumento de eficiência e rentabilidade: A melhoria na gestão e no monitoramento permite atender a mais clientes sem a necessidade de expandir significativamente a equipe, aumentando a eficiência e a rentabilidade.

Como a Monuv pode ajudar na implementação de Segurança Colaborativa?

A Monuv oferece soluções para centrais de monitoramento e portarias implementarem sistemas de segurança colaborativa de forma prática e eficiente. Com nosso VMS em Nuvem, integramos dispositivos de diferentes fabricantes, permitindo a gestão centralizada das câmeras com acesso remoto a qualquer momento, facilitando a criação e evolução da malha fina dos postes da rede colaborativa nas cidades.

Além de armazenar imagens seguramente, utilizamos Inteligência Artificial, como a IA LPR (Leitura de Placas), para identificar as placas de veículos roubados nas ruas e bairros monitorados. Isso reduz custos, pois as centrais podem usar câmeras comuns em vez de câmeras caras com LPR embutido.

A IA de Detecção de Intrusão também oferece monitoramento 24/7 com 98% de precisão, antecipando eventos críticos, como furtos e invasões, nas áreas externas ou perimetrais de condomínios, comércios, empresas e até mesmo residências.

O VMS em Nuvem da Monuv se integra exclusivamente com softwares governamentais como Cortex, Hélios e Detecta, permitindo comunicação rápida e eficiente com a polícia. Isso torna a tomada de decisão e a intervenção policial mais ágeis, ao fornecer informações em tempo real. Além disso, a Monuv oferece uma lista de fabricantes homologados de postes e câmeras, facilitando a implementação do sistema de segurança.

Com suporte contínuo e treinamentos, garantimos que as equipes aproveitem ao máximo essas tecnologias, melhorando tanto a segurança quanto a eficiência operacional.

Um exemplo claro disso é o Case de Sucesso da White Segurança, que implementou a segurança colaborativa com a Monuv.

Com essa parceria, a White Segurança não apenas melhorou a qualidade de seu serviço, mas também experimentou um crescimento significativo em São Paulo, triplicando o número de Torres de Segurança instaladas — passando de 84 para 250 unidades em 2024. As previsões indicam que a expansão continuará em ritmo acelerado, já que a demanda por soluções de segurança não mostra sinais de desaceleração. Esse crescimento não só ampliou o portfólio de produtos da empresa, mas também atraiu mais clientes para centrais de monitoramento e portaria, gerando novas oportunidades de negócios. Para saber mais sobre esse case de sucesso, clique aqui.

A Segurança Colaborativa como caminho para o crescimento

Adotar a segurança colaborativa é mais do que uma tendência — é uma necessidade para as centrais de monitoramento que buscam se manter competitivas, escaláveis e agregando valor ao serviço de segurança. Além de melhorar a segurança, ela também cria novas oportunidades para aumentar a eficiência operacional e o faturamento. Ao integrar sistemas e otimizar processos, sua central pode se destacar no mercado, atrair mais clientes e, consequentemente, aumentar suas receitas.

Pronto para transformar e alavancar os negócios da sua central? Descubra como a Monuv pode ajudá-lo a implementar segurança colaborativa e impulsionar o crescimento do seu negócio.