Por necessidade · Ausência em postos de trabalho Saiba na hora quando um posto fica sem ninguém

Portarias, guaritas, recepções, caixas e balcões acompanhados pela IA. Se o posto ficar vazio por mais tempo que o combinado, dentro do horário definido, o alerta chega no aplicativo, no e-mail e no navegador, e entra na Central Inteligente.

Áreado posto, marcada na imagem
Tolerânciadefinida por você
Alertano app, e-mail e navegador
● AO VIVO · Edifício Aurora · Portaria socialPosto sem ninguém · há 6 min
PostoPortaria socialÁrea do balcão e da cadeira
Tolerância5 minpausas curtas não geram alerta
Ausente há6 mindesde as 02:08
AlertaEnviadoApp, e-mail e Central Inteligente

Posto vazio só aparece quando já deu problema

A diferença está em saber no momento, e não na próxima ronda.

Sem detecção de ausênciaCom a Monuv
Posto vazioDescoberto na próxima ronda, ou quando algo dá errado.Alerta quando o posto fica sem ninguém além do tempo permitido.
Pausas rápidasQuem olha as câmeras não sabe se é pausa ou abandono.Tolerância definida: só alerta depois do tempo combinado.
HoráriosA mesma atenção o dia inteiro, ou nenhuma.Regra por dia da semana e faixa de horário.
Várias unidadesSupervisor ligando posto por posto.Todos os postos na mesma plataforma, com alertas centralizados.
Quem fica sabendoNinguém, até o cliente ou o morador reclamar.Supervisor, central ou gestor, no app, no e-mail e no navegador.
ComprovaçãoPalavra contra palavra.Evento registrado e vídeo do período gravado na nuvem.

Do posto vazio ao alerta em 4 passos

Sobre as câmeras que você já tem, sem sensor ou equipamento no posto.

1
Marcar
A área do posto
CâmeraPortaria social
ÁreaBalcão e cadeira
DetectarPessoas

Desenhe na imagem da câmera a área do posto: a cadeira da portaria, o balcão, o caixa.

2
Definir
Tolerância e horário
Tolerância5 min
DiasSeg a dom
Horário18h às 6h

Defina por quanto tempo o posto pode ficar vazio e em quais dias e horários a regra vale.

3
Alertar
Posto vazio
Posto vazioPortaria social
Ausente há6 min
AlertaEnviado

Passou o tempo sem ninguém na área, o alerta chega no app, no e-mail e no navegador, com som, e entra na Central Inteligente.

4
Conferir
Evento e vídeo
Evento02:14
Tratado porSupervisor
StatusEncerrado

Cada evento fica registrado, com status e quem tratou, e o vídeo do período fica gravado na nuvem.

Os recursos por trás do posto coberto

Cada etapa é entregue por um recurso da plataforma, nas frentes de VMS em nuvem, inteligência artificial e integrações.

VMS em nuvem

Gravação, acesso e saúde das câmeras

  • VMS em nuvemGravação de cada posto, em todas as unidades
  • Acessos ilimitadosSupervisor e gestor acompanhando os postos
Ver o VMS em nuvem

Inteligência artificial

Analíticos de vídeo e alertas

  • Detecção de ausênciaPosto sem ninguém além do tempo combinado
  • Central InteligenteCada alerta com status e responsável
  • Detecção de intrusão e presençaAlguém na área fora do horário
Ver a inteligência artificial

Integrações

Eventos nos sistemas da operação

  • Alertas na sua centralEvento no software da central ou da portaria
Ver as integrações

O posto muda. A cobertura é a mesma.

Situações reais em que saber do posto vazio faz diferença.

CondomíniosPosto vazio

A portaria fica sem ninguém de madrugada e ninguém percebe.

Alerta para a gestão do condomínio, síndico ou administradora, quando a portaria fica vazia além do tempo.
Ver a página de condomínios
Distribuição de GLPPosto vazio

Portaria e guarita da base precisam de gente o tempo todo.

Ausência na guarita avisada na hora, com a regra valendo em todos os turnos.
Ver a página de distribuição de GLP
VarejoPosto vazio

Caixa ou balcão vazio no horário de pico vira fila e venda perdida.

Alerta para o gerente quando o caixa fica sem ninguém no horário de funcionamento.
Ver a página de varejo
Concessionárias e autocentersPosto vazio

Cliente chega e não encontra ninguém na recepção.

Recepção acompanhada no horário de atendimento, com alerta quando fica vazia.
Ver a página de concessionárias e autocenters

Postos cobertos no seu segmento

Veja como a Monuv atende cada segmento, com as dores e os ativos de cada operação.

Quem controla os postos com a Monuv

+100 milcâmeras conectadas
+5 milhõesde horas de vídeo analisadas por IA por mês
+50fabricantes compatíveis
Usada por operações comoIndústriasRedes de varejoOperações logísticasAgronegócioCentrais de monitoramento

Guia rápido: 6 passos para manter os postos de trabalho cobertos

Boas práticas para qualquer operação, com ou sem a Monuv.

01
Liste os postos que não podem ficar vaziosPortaria, guarita, recepção, caixa, sala de controle: comece pelos que mais impactam a segurança e o atendimento.
02
Enquadre o posto, não o ambienteA câmera precisa mostrar bem a cadeira, o balcão ou o caixa, sem objetos na frente.
03
Combine a tolerância com a equipePausas previstas existem. Defina o tempo máximo que o posto pode ficar vazio e deixe a regra clara para todos.
04
Ajuste a regra ao turnoHorário de funcionamento, madrugada, fim de semana e troca de turno pedem regras diferentes.
05
Defina quem recebe o alerta e o que fazerSupervisor, central ou substituto: cada alerta precisa de um responsável e de uma ação combinada.
06
Use o histórico para ajustar a escalaPostos que ficam vazios com frequência indicam falta de cobertura, e não só falha de alguém.
Mais conteúdos sobre gestão de postos e equipes no blog →

Perguntas frequentes

Com a Detecção de ausência da Monuv. Você desenha na imagem da câmera a área do posto, como a cadeira da portaria ou o balcão, define por quanto tempo ele pode ficar vazio e em quais horários a regra vale. Se ninguém for detectado na área depois desse tempo, o alerta é enviado na hora.
Você define. A tolerância é um parâmetro configurável em cada câmera: o tempo que o posto pode ficar vazio antes do alerta, conforme a rotina de cada posto.
Não, se for menor que a tolerância definida. O alerta só é enviado quando o posto fica vazio além do tempo combinado.
Sim. A regra é configurada por dia da semana e por faixa de horário, como só na madrugada ou só no horário de funcionamento.
Por padrão, o alerta chega no aplicativo, no e-mail e no navegador, com aviso sonoro, e cada pessoa pode escolher os seus canais. O evento também entra na Central Inteligente e pode seguir para o software da central de monitoramento ou da portaria.
Não. Ela verifica se há alguém na área do posto, sem identificar quem é. O foco é o posto coberto, e não a pessoa.
Sim. Todos os postos de todas as unidades ficam na mesma plataforma, com os alertas reunidos na Central Inteligente.
Sim. Câmeras e gravadores de mais de 50 fabricantes se conectam direto à nuvem da Monuv. O importante é que a câmera mostre bem a área do posto. A compatibilidade é confirmada na preparação da proposta.
Sim. O evento fica registrado com status e responsável na Central Inteligente, e o vídeo do período fica gravado na nuvem.
Por câmera, em uma mensalidade recorrente. O valor considera a quantidade de câmeras, a resolução, o tempo de gravação e a IA ativada em cada uma. Um especialista entende a sua operação e prepara a proposta.

Nenhum posto vazio sem você saber

Portarias, guaritas, recepções e caixas cobertos, com alerta na hora.

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