Com IA de detecção de presença, central atende mais de 4 vezes mais câmeras em um ano, sem crescer a equipe na mesma proporção

Parceira da Monuv desde 2020, a central passou a vender monitoramento com IA de presença. O operador recebe só o evento que importa, e a carteira cresceu sem a equipe crescer no mesmo ritmo.

+4xcâmeras atendidas em 12 meses

855câmeras na carteira

779câmeras com IA de presença

Desde 2020com a Monuv

Quem é o cliente

O cliente é uma central de monitoramento parceira da Monuv desde 2020. Ela vende aos clientes o serviço de vigiar câmeras a distância, com uma mensalidade.

Numa central, operadores acompanham as câmeras de vários clientes ao mesmo tempo. Quando algo foge do normal, o operador avalia a imagem e decide o que fazer. Quanto mais câmeras na carteira, mais trabalho chega à equipe.

Tipo de operação: Central de monitoramento
Câmeras: 855 (eram 190 um ano antes)
Tecnologia Monuv: VMS em nuvem, gravação em nuvem e IA de detecção de presença
Com a Monuv desde: 2020

O desafio de crescer uma central de monitoramento sem inchar a equipe

Crescer uma central costuma significar contratar mais operadores na mesma proporção das câmeras. Três obstáculos explicam por quê.

Cada câmera nova, mais tela para olhar

No modelo tradicional, o operador acompanha imagens ao vivo. Cada câmera nova é mais uma imagem para vigiar, e a equipe precisa crescer junto com a carteira.

Alarme falso consome o turno

Sensores e detecção de movimento disparam com chuva, animal e sombra. O operador gasta o turno checando eventos que não são ameaça.

Margem apertada

Sem ganho de produtividade, cada contrato novo traz custo novo. A central fatura mais, mas o resultado não acompanha.

Como a IA de detecção de presença filtra os eventos

A central passou a oferecer aos clientes monitoramento com IA de presença em nuvem. A IA de detecção de presença analisa o vídeo e reconhece quando há uma pessoa na área. Tudo roda no VMS em nuvem, o sistema que reúne e grava as câmeras pela internet, sem servidor no local.

IA de presença em 779 câmeras

O operador só é chamado quando há uma pessoa na área, no horário definido. Chuva, sombra e animal deixam de virar alerta.

Gravação sob medida

A gravação em nuvem vai de 1 a 7 dias, conforme o plano de cada cliente. A central oferece opções diferentes sem mudar a estrutura.

Uma plataforma só

Câmeras de fabricantes diferentes ficam na mesma plataforma. O operador trabalha em uma tela, sem trocar de sistema para cada cliente.

Como funciona na prática

Quando alguém entra no pátio de um cliente fora do horário de funcionamento, a câmera capta a cena. A IA reconhece que é uma pessoa, e não uma sombra ou um gato. Como a área está no horário definido para vigilância, o alerta chega à tela do operador com a imagem. O operador confere o vídeo ao vivo e decide a resposta. Durante o dia, com o movimento normal do local, a mesma câmera não gera alarme.

Resultados da IA de detecção de presença na central

A carteira cresceu, e a equipe não precisou acompanhar no mesmo ritmo.

+4x

Câmeras atendidas em 12 meses: de 190 para 855. A central multiplicou a carteira em um único ano.

779 câmeras com IA

Filtrando os eventos antes de chegarem ao operador. A maior parte da carteira já trabalha com alerta inteligente.

Equipe enxuta

A carteira cresceu sem a equipe crescer na mesma proporção. Cada operador passou a dar conta de mais câmeras.

Receita recorrente

Cada câmera com IA vira mensalidade para a central. O crescimento da carteira se traduz em receita todo mês.

Perguntas frequentes

Como uma central de monitoramento pode crescer sem contratar na mesma proporção?

O caminho é tirar do operador o trabalho de vigiar imagens o tempo todo. Com IA, o sistema analisa o vídeo e só chama a equipe quando há uma pessoa na área. Assim, cada operador consegue atender mais câmeras.

Preciso trocar as câmeras para usar IA de detecção de presença?

Em geral, não. A Monuv conecta câmeras de diferentes fabricantes ao VMS em nuvem, e a análise acontece na nuvem. Neste case, câmeras de fabricantes diferentes ficaram na mesma plataforma.

Como funciona a implantação de IA em uma central de monitoramento?

A IA é ativada câmera a câmera, nas áreas e horários definidos para cada cliente. A gravação em nuvem também é escolhida por plano. Isso permite crescer junto com a carteira, sem obra nem servidor.