Portaria remota com IA em MG deixa os operadores focados em ameaças reais, com um terço a menos de alarmes falsos
Uma empresa de portaria remota com central própria passou a entregar, além do controle de acesso, proteção preventiva do perímetro dos condomínios. Com VMS e IA em nuvem, o operador vê no software da portaria só o que é ameaça.
Quem é o cliente
O cliente é uma empresa de portaria remota de Minas Gerais, com operações em outros estados. Tem cerca de 40 pessoas na equipe, mais terceirizados, e uma central própria que funciona 24h. Atende condomínios e também usinas de energia.
Na portaria remota, o porteiro não fica no prédio. Um operador, na central, atende o interfone, confere quem chega pelas câmeras e libera a entrada a distância.
- Tipo de operação
- Portaria remota e monitoramento 24h, com central própria
- Região
- Minas Gerais, com operações em outros estados
- Equipe
- Cerca de 40 pessoas, mais terceirizados
- Tecnologia Monuv
- VMS em nuvem, IA de ameaça e pessoa suspeita, leitura de placas e aplicativo com a marca da empresa
O desafio de proteger o perímetro dos condomínios na portaria remota
A empresa cresceu atendendo condomínios e usinas de energia, e a plataforma antiga não acompanhou. Três pontos pesavam no dia a dia.
A plataforma anterior gerava muitos alertas irrelevantes. Os operadores se sobrecarregavam e passaram a desconfiar do sistema. Assim, uma ameaça real corria o risco de ser ignorada.
O fornecedor anterior tinha preço alto e pouca flexibilidade.
Com novas frentes, como usinas e segurança colaborativa, era preciso centralizar tudo e escalar sem perder controle. Segurança colaborativa é quando câmeras privadas também apoiam programas públicos de monitoramento.
Como a portaria remota passou a usar IA no perímetro
A empresa levou as câmeras ao VMS em nuvem da Monuv, sistema que reúne e grava tudo pela internet, sem servidor no local. A IA, que analisa o vídeo e reconhece pessoas, veículos e placas, passou a avisar direto no software da portaria.
Câmeras e DVRs de vários tipos foram conectados em uma plataforma, sem troca de equipamento. O operador acompanha todos os locais do mesmo lugar.
A IA de detecção de ameaça e de pessoa suspeita vigia muros e áreas externas dos condomínios. Por integração, o aviso aparece no software da portaria só quando há risco real. A proteção perimetral, que não é serviço padrão de portaria, vira uma camada a mais de proteção.
A leitura de placas, também chamada de LPR, identifica os veículos que passam pelas câmeras. Os dados são integrados a programas públicos de monitoramento.
Os clientes acompanham as câmeras por um aplicativo com a marca da própria empresa.
Como funciona na prática
Quando alguém começa a rondar o muro de um condomínio à noite, a câmera do perímetro capta o movimento. A IA reconhece que é uma pessoa com comportamento suspeito, e não um animal ou um galho balançando. O alerta aparece com a imagem na tela do software da portaria, junto das chamadas de interfone. O operador confere o vídeo ao vivo e pode agir antes de qualquer tentativa de entrada.
Resultados da portaria remota com IA
A operação ficou mais precisa e ganhou espaço para crescer.
Alarmes falsos chegando à tela dos operadores.
Nos alertas de perímetro gerados pela IA. Quando o alerta toca, o operador sabe que vale olhar.
Com os alertas em tempo real na tela do software que a equipe já usa.
Com a entrada em segurança colaborativa, sobre a mesma plataforma. A empresa ampliou a atuação sem montar outra estrutura.
"A eficiência dos nossos operadores aumentou significativamente com os alertas em tempo real na tela do Gear. Agora, conseguimos detectar ameaças reais com muito mais precisão no perímetro dos condomínios onde operamos portaria remota."
Perguntas frequentes
Muitos alarmes falsos vêm de sistemas que disparam com qualquer movimento. A IA analisa o vídeo e só avisa quando reconhece uma pessoa em situação de risco. Assim, o operador foca nas ameaças reais.
Neste case, não. A empresa conectou câmeras e DVRs de vários tipos ao VMS em nuvem, sem troca de equipamento. A IA roda na nuvem e envia os alertas ao software da portaria.
A Monuv tem integrações com softwares de portaria, além de API e Webhooks. Assim, o alerta da IA chega na mesma tela em que o operador já trabalha.
Tecnologia Monuv neste case
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