Rede varejista emite cartões na loja com a sala monitorada 24h e a gravação protegida na nuvem

Para emitir cartões de crédito na hora, dentro da loja, a rede precisava vigiar a sala de emissão 24 horas e guardar as imagens por 90 dias. Fazer isso com servidor em cada loja era inviável.

24hde monitoramento na sala de emissão

90 diasde imagens guardadas

1.626câmeras em lojas de todo o país

0servidores nas lojas

Quem é o cliente

O cliente é uma rede varejista com mais de 100 anos e lojas em todo o país. Além de vender produtos, a rede oferece serviços financeiros, como cartão de crédito.

Para emitir o cartão na hora, cada loja passou a ter uma sala de emissão. É uma área restrita, onde o cartão é feito e entregue ao cliente. Por isso, essa sala precisa de vigilância constante.

Tipo de operação: Rede varejista com mais de 100 anos e serviços financeiros
Região: Lojas em todo o país
Câmeras: 1.626
Tecnologia Monuv: VMS em nuvem, gravação de 7 a 45 dias (90 dias nas salas de emissão), alerta de câmera fora do ar
Com a Monuv desde: 2023

O desafio de monitorar salas de emissão em lojas de todo o país

A rede passou a emitir cartões de crédito na hora, nas lojas físicas. Antes, o cliente esperava cerca de 20 dias.

Vigilância 24h e 90 dias

A sala de emissão precisa ficar sob vigilância 24h. As imagens devem ser guardadas por pelo menos 90 dias. Sem isso, a emissão na loja não se sustenta.

Servidor em cada loja

Instalar um servidor em cada loja seria caro e lento. Com lojas espalhadas pelo país, cada equipamento exigiria compra, instalação e manutenção no local.

Risco de perder as imagens

Imagem guardada na loja pode ser destruída num assalto. Justamente quando a gravação é mais necessária, ela poderia sumir junto com o gravador.

Como funciona o monitoramento das lojas em nuvem

Com um integrador parceiro, a rede levou o monitoramento das salas para a nuvem da Monuv. A base é o VMS em nuvem, o sistema que reúne e grava todas as câmeras na internet, sem servidor no local. A IA, que é a análise automática do vídeo, reforça a vigilância das áreas restritas.

Câmera panorâmica na sala

Cada sala de emissão tem uma câmera IP panorâmica. Câmera IP é a que se liga direto à rede, e a panorâmica cobre o ambiente inteiro de uma vez.

Gravação fora da loja

As imagens são gravadas na nuvem, fora da loja e a salvo de furto. Mesmo que alguém leve equipamentos, o registro continua guardado.

Alerta de câmera fora do ar

Quando uma câmera perde conexão, a equipe técnica recebe um alerta imediato. Assim, o problema é resolvido antes que a sala fique sem registro.

IA fora do horário

A IA detecta movimento fora do horário e em salas restritas. Se alguém entra quando não deveria, a equipe fica sabendo na hora.

Como funciona na prática

Quando a loja fecha, a sala de emissão continua sendo gravada na nuvem. Se alguém entra nela fora do horário, a IA identifica o movimento e gera um alerta. A equipe responsável vê as imagens de onde estiver. Se a câmera perder conexão, a equipe técnica também é avisada.

Resultados do monitoramento das lojas em nuvem

A rede passou a emitir cartões na loja com a segurança que a operação pede.

Implantação praticamente imediata

Sem servidor para comprar ou instalar, todas as lojas entraram em operação rapidamente. A emissão de cartões não ficou presa à infraestrutura.

24h e 90 dias

Cada sala de emissão é vigiada o tempo todo, com 90 dias de registro. As imagens ficam guardadas fora da loja.

1.626 câmeras

As câmeras de lojas de todo o país são vistas de um só lugar. A equipe de TI acompanha a operação inteira sem visitar cada unidade.

Cartão na hora

O cliente sai da loja com o cartão, em vez de esperar cerca de 20 dias. E a operação mantém a segurança que exige.

"A plataforma da Monuv é a melhor forma de monitorar as unidades espalhadas por todo o país em tempo real e ter certeza de que tudo está funcionando corretamente em cada uma."

Gerente de TI · rede varejista nacional

Perguntas frequentes

Como monitorar câmeras de várias lojas ao mesmo tempo?

Com um VMS em nuvem, as câmeras de todas as lojas aparecem em uma só plataforma. A equipe acessa as imagens de qualquer lugar, sem servidor em cada unidade. Alertas avisam quando alguma câmera sai do ar.

Preciso trocar as câmeras das lojas para usar IA?

Em geral, não. A plataforma é compatível com câmeras e DVRs de diferentes fabricantes. A compatibilidade de cada modelo com cada IA é verificada no projeto.

É demorado implantar câmeras em nuvem em uma rede de lojas?

Como não há servidor para instalar, a implantação é rápida. Neste caso, foi praticamente imediata em todas as lojas. Os valores dependem do projeto e são tratados com um especialista.