Shopping center mede o fluxo de pessoas nas áreas estratégicas para decidir ocupação e operação

Corredor que vende mais, área que precisa de mais limpeza, horário que pede mais segurança. Com 30 câmeras contando fluxo e os dados no BI, o shopping passou a decidir com número.

30 câmerascontando fluxo nas áreas estratégicas

Mapa de calordas áreas mais visitadas

Por horapicos e vales

BIdados de fluxo integrados

Quem é o cliente

O cliente é um shopping center. O negócio é alugar espaços para lojas e quiosques e cuidar das áreas comuns. Quanto mais gente passa por um corredor, mais valor aquele espaço tem.

O shopping também cuida da limpeza, da segurança e do conforto de quem visita. Essas equipes precisam estar no lugar certo, na hora certa. Para shopping centers, saber por onde o público anda ajuda a área comercial e a operação.

Tipo de operação: Shopping center
Câmeras com IA: 30, nas áreas estratégicas
Tecnologia Monuv: VMS em nuvem, IA de contagem de pessoas, mapa de calor e integração com BI

O desafio de entender o fluxo de pessoas dentro do shopping

O shopping precisava de dado de fluxo além da entrada. Saber quantos entram não mostra para onde vão.

Contador só na porta

Contador só na porta não mostra como o público circula. Ele diz quantos chegaram, mas não quais corredores ficam cheios. Também não mostra as áreas que quase ninguém visita.

Decisão comercial sem dado

Decisão comercial sobre ocupação e mídia sem dado de corredor. Ocupação é a escolha de qual loja vai para cada espaço. Sem número de circulação, a conversa com lojistas fica baseada em opinião.

Operação no olho

Operação (limpeza, segurança) dimensionada no olho. As escalas seguiam a experiência da equipe, não um padrão medido. Isso pode deixar gente sobrando em uma área e faltando em outra.

Contagem de pessoas e mapa de calor para o shopping center

As câmeras das áreas estratégicas passaram a contar pessoas com a IA da Monuv. IA é a análise automática do vídeo, que reconhece e conta as pessoas na imagem. Tudo roda no VMS em nuvem, o sistema que reúne e grava as câmeras na internet, sem servidor no local.

Contagem por área

Contagem de pessoas por área e por hora. Cada câmera mede o movimento no trecho que ela vê. É uma forma de contar fluxo de pessoas muito além da porta.

Mapa de calor

Mapa de calor das áreas mais e menos visitadas. O mapa de calor é uma imagem que pinta cada área conforme o volume de visitas. Fica fácil ver os pontos que atraem o público e os que ficam esquecidos.

Dados no BI

Os dados de fluxo vão direto para o BI do shopping. BI é a ferramenta de indicadores que a gestão já usa para acompanhar o negócio. Comercial, marketing e operação consultam o fluxo junto com os outros indicadores.

Como funciona na prática

Quando o shopping enche em um sábado à tarde, a IA registra quantas pessoas passam em cada área, hora a hora. O mapa de calor mostra quais corredores concentram o público naquele período. Na semana seguinte, a equipe de operação usa esse padrão para reforçar limpeza e segurança nos pontos mais cheios. O time comercial usa o mesmo dado, no BI, para conversar com lojistas sobre ocupação.

Resultados da medição do fluxo de pessoas no shopping

O shopping passou a decidir com o fluxo medido pelas câmeras.

30 câmeras

Contando fluxo nas áreas estratégicas. O shopping sabe por onde o público passa, e não só quantos entram.

Dados no BI

Integrados aos indicadores do shopping. A ocupação dos espaços passa a ser discutida com número.

Operação ajustada

Aos horários de pico. Limpeza e segurança acompanham o movimento real.

Perguntas frequentes

Como medir o fluxo de pessoas dentro de um shopping?

Contadores na porta mostram só quem entra. Com IA nas câmeras internas, é possível contar pessoas por área e por hora. O mapa de calor completa a visão, mostrando as áreas mais e menos visitadas.

Preciso trocar as câmeras do shopping para usar IA?

Em geral, não. A Monuv trabalha com câmeras de diferentes fabricantes e aplica a IA às imagens que elas já geram. Um especialista avalia se o ângulo de cada câmera serve para a contagem.

Como começar a usar contagem de pessoas e mapa de calor?

O primeiro passo é escolher as áreas estratégicas e as câmeras que cobrem cada uma. Depois, a IA é ativada e os dados podem ir para relatórios ou para o BI da empresa. O custo depende do número de câmeras com IA.